FAQ

Comment suivre ma commande de près?

Les commandes que vous passez sur www.materieldefootball.be seront livrés par le service de transport DPD. 

DPD

Vous pouvez suivre votre colis sur www.dpd.com/tracking. La seule chose dont vous avez besoin est un numéro de colis composé de 14 chiffres. 

Un Pickup Point de DPD est un endroit où vous pouvez faire envoyer et ensuite enlever vos colis. Lorsque vous optez pour une livraison dans un Pickup Parcelshop, vous pouvez enlever votre colis quand vous voulez grâce aux heures d'ouvertures flexibles. Tous les Pickup DPD sont ouverts du mardi au samedi. Grâce à nos 1.500 Pickup dans le Benelux, nous sommes toujours à proximité. Découvrez votre Pickup le plus près.

(http://www.dpd.com/be/home/pickup/pickup_parcelshop_finder).

Quand mon colis sera-t-il livré?

DPD

DPD vous informe du jour de la livraison par sms ou par e-mail. Ce jour ne vous convient pas? Pas de soucis, vous pouvez postposer votre livraison jusqu'à 3 jours. Sauf avis contraite, DPD livre le jour (ouvrable) après votre commande. Le jour de la livraison, vous recevez de nouveau un SMS ou un e-mail vous informant de l'heure approximative de livraison.

Vous pouvez adapter les informations suivantes sur www.nouvellelivraison.be

  • Enlèvement dans un Pickup près de chez vous
  • Livraison un autre jour 
  • Livraison à une autre adresse
  • Déposer le colis dans un endroit sécurisé
J'étais absent(e) lorsque le livreur est passé. Que faire?

DPD

Si vous n'êtes pas chez vous lorsque le chauffeur DPD passe, il/elle dépose votre colis dans un Pickup Point près de chez vous. De cette façon, votre colis est disponible rapidement et vous décidez quand vous l'enlevez.

Le chauffeur DPD dépose un message dans votre boîte aux letters mentionnant l'adresse du Pickup Point et l'heure à partir de laquelle vous pouvez enlever votre colis. Dès que votre colis est arrivé dans le Pickup Point, DPD vous envoit un e-mail.

Surtout n'oubliez pas vos documents d'identité lorsque vous allez enlever votre colis. Vous avez 7 jours. Après 7 jours, le colis est renvoyé à l'expéditeur. 

Vous pouvez adapter vos préférences de livraison sur www.nouvellelivraison.be

Est-ce que je peux faire livrer ma commande à une autre adresse?

Vous pouvez faire déposer votre commande à une autre adresse que l'adresse de facturation.

Après avoir introduit votre commande, vous arrivez dans la rubrique "mes coordonnées" où vous pouvez consulter toutes les adresses de livraison ou introduire une nouvelle adresse. 

Si votre colis a déjà été expédié mais que vous voulez le faire livrer à une autre adresse que l'adresse prévue, vous pouvez adapter vos préférences sur www.nouvellelivraison.be.

Est-ce que peut enlever mon colis moi-même?

Vous pouvez enlever votre commande chez nous. Après avoir placé votre commande, vous pouvez cochet cette option dans la rubrique "vos coordonnées"   

Est-ce que je peux faire livrer ma commande à l'étranger?

Oui. Nous envoyons votre colis où vous voulez. Contactez-nous pour un devis sur mesure car les prix de transport mentionnés sont uniquement d'application en Belgique et aux Pays-Bas. 

Quel sont les délais de livraison pour des articles à commander?

Les articles sur commande sont des articles dont les délais de livraison sont différents des délais habituels. Uniquement pour les articles dont le stock et marqué en orange. 

Vous voulez connaître les délais de livraison d'un article à commander? Merci de nous faire parvenir votre demande à info@materieldefootball.be

Comment payer lors d'un enlèvement?

Lors de l'enlèvement de votre commande chez Expoline - materieldefootball.be vous pouvez payer par Bancontact, Maestro, Visa et Mastercard.

DPD Pickup Point: c'est quoi?

DPD Pickup est la solution pour la réception de vos colis. DPD livre le colis dans un Pickup Point. Ensuite, c'est vous qui décidez quand vous récupérez votre colis. Tous les shops sont ouverts du mardi au samedi.

Avec 1.500 Pickup Parcelshops dans le Benelux, vous avez toujours votre matériel de football à portée de main. Cherchez le parcelshop le plus près de chez vous ici.

Comment recevoir mon colis un samedi?

Nous sommes vendredi et vous avez encore besoin de quelque chose? Pas de soucis! Si vous passez votre commande avant midi, elle part le jour même . 

Si en plus vous choisissez de faire livrer le colis dans un PickUp Shop près de chez vous, il sera disponible dès samedi. 

Commandez aujourd'hui et marquez demain

Si vous passez votre commande avant midi, la livraison sera effectuée le lendemain (à l'exception du dimanche) par les services coursier DPD .

Attention: ces conditions sont uniquement d'application pour les colis que nous pouvons expédier par DPD, ce qui implique que nous ne pouvons pas remettre des colis qui pèsent plus de 20 kg. Ces paquets seront livrés ultérieurement par nos soins. Il s'agit entre eautres des buts de football par exemple, ou la peinture de traçage, les abris de touche, la marchandise sur palette ou encore les tableaux d'affichage. 

Une livraison le samedi est uniquement possible si vous optez pour un enlèvement dans un Pickup DPD lorsque vous encodez votre commande. La plupart des points d'enlèvement sont ouverts le samedi. Vous trouvez plus d'informations ainsi que les heures d'ouvertures ici.